Giỏ hàng


QUY ĐỊNH BẢO HÀNH SẢN PHẨM APPLE CHÍNH HÃNG


A. Điều khoản chung:

  1. Các sản phẩm của Apple có thời hạn bảo hành mặc định là một (01) năm và sẽ được Apple bảo hành theo quy định khi thỏa mãn các điều kiện như sau:
  2. Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (Thời hạn bảo hành được căn cứ trên hệ thống của Apple và Hoá đơn bán hàng của NMS).
  3. Apple sẽ chịu trách nhiệm bảo hành tất cả các sản phẩm bị lỗi phần cứng do sản xuất trong thời hạn bảo hành, chi tiết như sau:
    • Đối với các sản phẩm iPad, iPod, iPhone, Apple Watch: Đổi/trả/thay thế bằng một (01) sản phẩm tương đương (Quy định này có thể được thay đổi bởi Apple tuỳ từng thời điểm cụ thể).
    • Đối với các sản phẩm MacBook, iMac, Mac Mini, Mac Pro, iMac Pro: Thay thế linh kiện bị lỗi.
    • Cáp kết nối, sạc, bàn phím hoặc chuột đi theo máy: Thay thế sản phẩm tương đương.
  4. Tất cả sản phẩm được bảo hành miễn phí trong suốt thời hạn bảo hành.
  5. Tất cả sản phẩm phát sinh lỗi phần cứng của nhà sản xuất trong vòng ba (03) ngày sẽ được đổi mới nguyên hộp (Quy định này không áp dụng cho Mac Pro, iMac Pro, hàng đặt cấu hình nâng cấp). Đối với iPhone, chỉ áp dụng đổi nguyên hộp ngay khi mua máy và chưa kích hoạt sản phẩm, trường hợp sản phẩm đã mua quá thời hạn ba (03) ngày thì sẽ được nhận lại để bảo hành.
  6. Thời gian kiểm tra lỗi của sản phẩm là ba (03) ngày. Thời gian giải quyết bảo hành từ 7-20 ngày làm việc kể từ ngày có kết quả kiểm tra lỗi (Không bao gồm Thứ Bảy, Chủ nhật, các ngày lễ) và tuỳ từng trường hợp có thể giải quyết sớm hơn hoặc chậm hơn.

B. Những lỗi kỹ thuật liên quan đến phần cứng do sản xuất bao gồm những lỗi sau:

  • Máy không lên nguồn. Bụi trong màn hình. Sọc màn hình. Loa/ Microphone/ Các cổng giao tiếp/ Các nút điều chỉnh/ Camera/ Wifi/ Bluetooth không hoạt động.
  • Màn hình MacBook Pro/MacBook Air/iMac có trên 5 điểm chết hoặc màn hình iPad/iPhone có 1 điểm chết.
  • Liệt bàn phím (Macbook Pro, Macbook Air), liệt cảm ứng (iPad, iPhone).
  • Nút home không nhạy hoặc không hoạt động (iPad, iPhone).
  • Ổ cứng bị lỗi (Macs) hoặc iPad, iPhone không thể restore và báo lỗi.
  • Trackpad không hoạt động hoặc bị lỗi khi thao tác (MacBook Pro, MacBook Air)

Lưu ý: Các sản phẩm có lỗi thẩm mĩ như vết xước nhẹ sẽ không được đổi mới nguyên hộp.

C. Điều kiện bảo hành:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn tem chứng nhận, tem cấu hình và số máy sản phẩm của nhà sản xuất, không bị trầy rách hay biến dạng.
  • Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị.
  • Lỗi kỹ thuật là lỗi do quy trình sản xuất sản phẩm từ nhà sản xuất, không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách hoặc do lỗi phần mềm cài thêm.
  • Quý khách vui lòng mang theo đầy đủ máy và phụ kiện khi đi bảo hành.

D. Các điều khoản từ chối bảo hành:

  • Máy bị hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc côn trùng phá hoại, máy bị rơi vỡ va đập, máy bị biến dạng cấu trúc do lực tác động từ bên ngoài, máy tiếp xúc với chất lỏng.
  • Sản phẩm đã bị khách hàng mở ốc để tác động vào bên trong, hay do các tổ chức, cá nhân không được Apple ủy quyền, tự ý thay đổi thành phần linh kiện.
  • Ảnh hưởng từ virus máy tính, từ các phần mềm không bản quyền, từ sự không tương thích giữa các phần mềm... gây ảnh hưởng đến tốc độ và hiệu quả, hoạt động của sản phẩm không nằm trong phạm vi bảo hành.
  • Sử dụng sai điện áp theo quy định của nhà sản xuất.
  • Các hao mòn về hình dáng của thiết bị do quá trình sử dụng.
  • Các lỗi về phần mềm chỉ được hỗ trợ khắc phục, không thuộc phạm vi bảo hành.

Lưu ý:  Quý Khách hàng vui lòng tự sao lưu dữ liệu trước khi đưa thiết bị đi bảo hành.


NMS trân trọng cảm ơn,